为持续深化信息无障碍服务落地，破解老年人“用机难、上网难、防骗难”问题，11月11日，市工信局联合市联通公司、马鞍山社区共同开展“信息无障碍暖心相伴反诈宣传守护老年安康”主题志愿服务活动，把适老化数字服务和反诈防护课堂送到社区老年居民身边。

活动现场，联通志愿者结合联通适老化服务特色，为老年居民提供一对一贴心辅导。针对老年人在使用手机时遇到的弹窗广告、流量误扣费、骚扰电话拦截、字体调大、声音设置等高频痛点进行实操教学，讲解联通线上营业厅适老化服务入口、亲情号设置、宽带故障简易自查等实用内容，引导老年人安全、便捷地使用通信服务。志愿者放慢语速、反复示范，对记性较弱的老人还贴心写下简易操作小贴士，方便回家对照练习。

在反诈宣讲环节，志愿者立足通信行业诈骗新特点，围绕仿冒客服、冒充公检法、养老理财骗局、虚假中奖、诱导开通付费业务等针对老年人的电信诈骗类型进行剖析，用接地气的本地案例讲解诈骗分子利用通信渠道实施诈骗的惯用手法。志愿者向大家发放反诈宣传折页，提醒老年人遇到陌生来电、索要验证码、要求转账的情况，第一时间联系子女或者拨打联通客服、报警电话核实，不要轻信陌生信息。现场还协助老人安装并开启国家反诈中心APP预警功能，筑牢通信反诈第一道防线。

参与活动的老人纷纷表示，这次讲解贴合日常用手机遇到的麻烦，学到了很多实用的通信小知识，也对各类诈骗套路提高了警惕。

本次活动将联通适老化服务资源下沉社区，既落实信息无障碍建设要求的具体举措，也是通信企业践行社会责任、守护老年群体财产安全的实际行动。下一步，市工信局将持续联动市联通公司、各社区，常态化开展智慧助老、反诈进社区志愿服务，不断丰富适老化服务形式，持续优化老年通信服务体验，让老年人跨越数字鸿沟，安心享受便捷通信服务。